Cash Converters est le leader mondial de la seconde main. Créée en France en 1994, l'enseigne a longtemps fait référence sur le rachat et la revente d'occasion, portée par une marque forte et un réseau mature de magasins en franchise. Mais sur la dernière décennie, la marque a connu un déclin sur le marché français : un réseau qui vieillit et un concept qui ne suit plus les attentes d'une clientèle pourtant de plus en plus acquise à la seconde main.
Le rachat de la branche française par le fonds d'investissement Pure Ventures et l'entrepreneur Ahmed Chaieb marque un changement de cap. Pendant deux ans, le concept est entièrement repensé : réseau, magasins, offre, identité. Vient ensuite le temps du développement, avec un objectif clair : passer de 50 à 130 magasins en cinq ans.
Le problème n'est pas la marque, qui bénéficie d'une notoriété forte et d'un réseau installé. C'est la stack d'acquisition franchise qui est dépassée : landing page peu performante imbriquée dans le e-commerce, formulaire trop long qui décourage les candidats, absence de qualification automatisée, impossibilité de tracer l'origine des leads et d'optimiser les campagnes.
