De l'unité pilote au réseau national : 25 agences en France

Le contexte

easyVirtual.tours s'est imposé comme un acteur innovant sur le marché des services immobiliers en proposant des visites virtuelles 360° haute définition. Fondée en 2021 à Lyon, l'entreprise a rapidement prouvé la pertinence de son offre auprès des agents immobiliers locaux, avec un taux de satisfaction client de 94%.

Fort de ce succès, Thomas Mercier, le fondateur, a décidé de passer à la vitesse supérieure avec un modèle de franchise. L'objectif : permettre à des entrepreneurs locaux de répliquer le succès lyonnais dans leur propre ville, tout en bénéficiant de la technologie et de la marque easyVirtual.tours.

Le défi était de taille : comment transformer un succès local, largement basé sur le réseau personnel du fondateur, en un système marketing reproductible par des entrepreneurs non-marketeurs ?

Les défis identifiés

Défi 1 : L'absence de système marketing duplicable

Le succès de l'agence pilote reposait en grande partie sur l'expertise personnelle du fondateur et son réseau dans l'écosystème immobilier lyonnais. Aucun process documenté, aucun template, aucune campagne standardisée.

Impact : Impossible de promettre des résultats aux candidats franchisés sans système éprouvé.

Défi 2 : Un positionnement à clarifier

easyVirtual.tours se présentait comme un "prestataire de visites virtuelles", au même titre que des photographes immobiliers classiques. Cette commoditisation tirait les prix vers le bas.

Impact : Marges réduites et difficulté à justifier un modèle de franchise premium.

Défi 3 : La génération de leads locale

Comment garantir un flux de prospects à un franchisé qui ouvre à Bordeaux ou Lille, sans la notoriété locale dont bénéficiait l'agence lyonnaise ?

Impact : Risque majeur pour l'attractivité du modèle de franchise et la rentabilité des partenaires.

Défi 4 : La formation marketing des franchisés

Les candidats franchisés étaient souvent d'anciens commerciaux ou entrepreneurs, pas des experts marketing digital. Il fallait les rendre autonomes rapidement.

Impact : Sans formation adaptée, les franchisés seraient dépendants du siège pour toute action marketing.

Notre approche

Notre méthodologie s'est articulée autour de 4 phases distinctes, sur une période de 18 mois, avec une montée en puissance progressive.

Notre conviction : un système de franchise réussi repose sur la capacité à transformer l'expertise du fondateur en process reproductibles et scalables.

Phase 1 : Repositionnement stratégique

Nous avons d'abord travaillé sur le positionnement de la marque. Au lieu de vendre des "visites virtuelles" (une prestation technique), nous avons repositionné easyVirtual.tours comme un accélérateur de ventes immobilières.

Les données collectées montraient que les biens avec visite virtuelle se vendaient 32% plus vite. C'est devenu le cœur de notre argumentaire commercial.

Phase 2 : Construction du kit franchisé

Chaque franchisé reçoit désormais un kit marketing complet comprenant :

• Templates de posts réseaux sociaux (52 semaines de contenu)
• Séquences email de prospection et nurturing
• Pitch deck commercial personnalisable
• Battlecards face aux concurrents
• Supports print (flyers, cartes de visite, kakémonos)

Phase 3 : Infrastructure d'acquisition centralisée

Nous avons déployé une architecture marketing permettant de générer des leads au niveau national, puis de les redistribuer aux franchisés selon leur zone géographique :

• SEO local : Pages de destination optimisées pour chaque ville cible
• Google Ads : Campagnes géolocalisées avec budgets mutualisés
• CRM centralisé : Routage automatique des leads vers le bon franchisé
• Nurturing automatisé : Séquences de relance standardisées

app.easyvirtual.tours/dashboard

Phase 4 : Formation et accompagnement

Un programme de formation en 8 modules a été créé pour autonomiser les franchisés :

1. Comprendre son marché local
2. Maîtriser le pitch commercial
3. Prospecter efficacement (email, téléphone, terrain)
4. Gérer ses réseaux sociaux
5. Exploiter les leads entrants
6. Fidéliser et développer le bouche-à-oreille
7. Analyser ses performances
8. Optimiser en continu

Les résultats obtenus

Après 18 mois de déploiement, les résultats ont largement dépassé les objectifs initiaux :

• 25 agences ouvertes sur le territoire français, contre un objectif de 15
• +340% de leads mensuels pour l'ensemble du réseau (850 leads/mois vs 195 au démarrage)
• 87% des franchisés rentables dès le 6ème mois d'activité
• Taux de conversion leads → RDV de 23% en moyenne réseau
• NPS franchisés de 72, témoignant d'une satisfaction élevée

Impact à long terme

Au-delà des métriques immédiates, cette transformation a permis à easyVirtual.tours de :

1. Accélérer le recrutement de franchisés : le système marketing éprouvé est devenu un argument de vente majeur auprès des candidats
2. Créer un avantage concurrentiel durable : les concurrents qui tentent le modèle franchise n'ont pas ce niveau de structuration
3. Optimiser les coûts d'acquisition : la mutualisation des campagnes Google Ads réduit le CPL de 35%
4. Construire une communauté : les franchisés partagent leurs bonnes pratiques via un groupe privé animé par le siège

Ce qu'on retient

Les facteurs clés de succès de cette mission :

• Vision claire du fondateur : Thomas savait où il voulait aller, nous avons structuré le chemin
• Investissement dans les fondations : Avant de scaler, nous avons pris le temps de documenter et tester chaque élément
• Implication des premiers franchisés : Les 5 premiers ont été associés à l'amélioration continue du système
• Mesure constante : Dashboard de pilotage permettant d'identifier rapidement les zones d'optimisation